Barcelona registra más de la mitad de las compras Tax Free en España, según datos de Planet

Barcelona, mayo de 2019. Planet, proveedor internacional de servicios de pago, ha organizado en Barcelona durante el día de ayer, la jornada “La ciudad frente al comprador internacional” en la que se ha puesto en común la realidad del retail así como las claves y las oportunidades que marcan el futuro del sector y que permitan mejorar la posición de la ciudad como referente en el mapa europeo del turismo de compras de lujo.

Durante el taller, que ha contado con la participación de El Corte Inglés, Alipay y Turisme de Barcelona, algunos de los temas clave que se han puesto sobre la mesa han sido la promoción internacional y la visibilidad de España en el marco del turismo de compras, además de poner en común las mejores prácticas que sirven como modelo de captación del nuevo perfil del turista más exigente y conectado que nunca, con el objetivo de posicionar nuestro país a través de un valor añadido y una experiencia diferenciadora en sus compras.

Asimismo, se ha hecho especial hincapié en analizar los factores y los puntos fuertes no solo de España en su conjunto, sino de la ciudad condal en particular.

Passeig de Gracia es la calle en la que más transacciones tax free se hacen en España

Montse Arnau, responsable de Marketing operativo de Turisme de Barcelona, ha afirmado que la ciudad condal es uno de los principales destinos turísticos internacionales que destaca por el modelo comercial y diferencial donde el comercio no es el único protagonista: la arquitectura, la gastronomía y la cultura hacen que sea un entorno único”.

De acuerdo con los datos de Planet compartidos durante la jornada y que corresponden al primer trimestre del año, más del 70% de las ventas Tax Free de este primer periodo facturadas por Planet han tenido lugar en Barcelona (51,3%) y Madrid (22,1%), con un protagonismo indiscutido de la nacionalidad China, seguida de Rusia, Corea, Estados Unidos y Marruecos, empatada con Argentina. Muy por detrás de estas dos capitales, se encuentra en el ranking Alicante, con un 2,1%.

En cuanto a la ciudad de Barcelona, el gasto medio por transacción del turista extracomunitario queda establecido en 476€, siendo Passeig de Gracia la calle que más dinero aporta a la media, con 1.022€. Además, dicha calle es la localización en la que más transacciones de Tax Free se hacen en Barcelona, y también en España con un 49%, presentando un crecimiento del 7% de las ventas con respecto al primer trimestre de 2018. 

Otras calles relevantes de la ciudad condal son Plaza Catalunya y Avinguda Diagonal que, con un 19% y un 7%, cierran el top 3 de las localizaciones más importantes de la capital catalana. No obstante, en Plaza Catalunya el gasto medio por visitante es menor (364€) que en Avinguda Diagonal, con 522€. 

Asimismo, la fuerte presencia del turista chino queda reflejada en el ranking de las nacionalidades que más visitan Barcelona, pues China es líder con un 35% de cuota, seguida de Corea (8%), Rusia (8%) y EE.UU. (7%).

El Corte Inglés, uno de los principales destinos de estos turistas, cuenta con un área de Marketing Internacional y Turismo. La responsable de esta división para Cataluña, Marta Flores Gil de Bernabé, ha señalado “la importancia de atraer viajeros de largo radio con una alta capacidad de generar impacto positivo en el destino, especialmente a través de gasto no estándar, trabajando en el posicionamiento y con un relato adecuado a sus intereses”.

Finalmente, se han puesto de relieve diversas tendencias del sector a tener en cuenta, como es el caso del potencial de un nuevo turista emergente procedente de los países del este. Si en 1995, el PIB del G7 (EEUU., Reino Unido, Francia, Alemania, Japón, Canadá e Italia) duplicaba el PIB del E7 (China, India, Indonesia, Brasil, Rusia, México y Turquía), se estima que para 2040, el PIB del E7 probablemente duplique el del G7.

Todo ello en un contexto en el que los clientes viajan más que nunca, pues desde 2007, las visitas de turistas extranjeros han aumentado casi un 50%, de 846 millones a 1.235 millones, según la Organización Mundial del Comercio.

De este modo, China encabeza este aumento del turismo extranjero, sobre todo, por periodos vacacionales como la Golden Week, donde seis millones de turistas chinos viajaron al extranjero para visitar un total de 1.155 ciudades en 88 países, durante 2018. Por ello desde Planet se apuesta por adaptar los procesos de pago y devolución a los hábitos de este turista, proporcionándole nuevas formas de reembolso por medio de aplicaciones móviles como Alipay, que actualmente cuenta con más de mil millones de usuarios, incluyendo e-wallet locales.

La responsable de Marketing y Desarrollo de Negocio de Alipay, Miao Fang, ha destacado las principales ventajas de disponer de este servicio en las tiendas, entre las que se encuentran el incremento de la compra media y hacer que el turista chino “se siente como en casa” al ver el distintivo de Alipay en un comercio.

“Según el análisis de Nielsen correspondiente a 2018, más del 90% de los turistas chinos dicen que, si ven que en las tiendas disponen Alipay, tienen más ganas de consumir y gastar más. Mientras que en el informe Nielsen de 2019, casi un 60% de comercios extranjeros confirman que, después de tener Alipay, se nota un gran aumento de tráfico e ingresos”, ha explicado Fang.

Magdalena Martos, Channel Marketing Manager de Planet en España y Portugal, ha insistido en lo importante que es, primero localizar estas oportunidades y, en segundo lugar, aprovecharlas teniendo una información y preparación previas que se puedan poner en práctica en la atención personalizada al turista. “En el sector retail juega un papel crucial contar con información sobre las nuevas tendencias, hábitos y temporadas del año en las que el visitante extracomunitario visita nuestro país. Contar con este análisis pormenorizado y las claves del turismo de compras constituye una herramienta fundamental para incrementar la afluencia a las tiendas, las ventas y el gasto medio. Por ello, Planet cuenta con un área específica enfocada a asesorar a sus clientes por medio de planes a medida en Marketing y ventas internacionales”.

“Con nuestro equipo de especialistas en compras internacionales de Planet Consulting, todas las partes salen beneficiadas de nuestro conocimiento del customer journey del comprador internacional. El comerciante está preparado al conocer de primera mano la cultura del visitante y sus preferencias, y el turista tiene una mejor experiencia de compra, que hoy en día es multicanal. Pensemos que el turista tiene en sus manos un dispositivo móvil para planear su viaje, para buscar lugares de interés y comparar precios, para pagar sus compras y tramitar el reembolso del Tax Free. En todo ese proceso tenemos ocasión de atraerle y fidelizarle”, sentencia.

Acerca de Planet

Planet es un proveedor internacional de servicios de pago digitales especializada en pagos multidivisa, devoluciones de IVA a los turistas y en procesamiento de pagos.  Planet trabaja con más de 300.000 comerciantes y 100 bancos asociados en 58 países de todo el mundo. Planet forma parte de la cartera de empresas en crecimiento de Eurazeo.

Más información aquí: http://www.planetpayment.com/

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *